Botón de arrepentimiento
Solicitar una devolución (RMA) paso a paso
Usá el botón de arrepentimiento para pedir la devolución desde tu cuenta. Te guiamos en pocos pasos.
Necesitás iniciar sesión para ver tus pedidos.
Entrá a tu Historial de pedidos
Desde tu cuenta, abrí “Historial y detalles de mis pedidos”.
Abrí los detalles del pedido
Elegí el pedido donde querés gestionar la devolución.
Seleccioná producto(s) y cantidad
Marcá el/los artículos y la cantidad a devolver.
Escribí el motivo
Indicá el motivo de la devolución para agilizar la gestión.
Enviá la solicitud
Hacé clic en “Solicitar una devolución”. Vas a ver el estado en tu listado de devoluciones.
Seguimiento
Cuando validemos la solicitud, te informamos los pasos para el envío o retiro.
Estados posibles
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Solicitud enviada | Recibimos tu pedido de devolución. Lo revisaremos a la brevedad. |
| En revisión | Estamos validando la información y el motivo. |
| Aprobada | Te indicaremos cómo enviar o dónde entregar el producto. |
| Rechazada | No cumple la política aplicada. Te explicaremos el motivo. |
¿Debo estar logueado para usar el botón de arrepentimiento?
Sí. Iniciá sesión para acceder a tu historial de compras y gestionar la devolución desde el pedido correspondiente.
¿Puedo devolver solo parte del pedido?
Sí. En los detalles del pedido seleccionás el/los producto(s) y la cantidad a devolver, y luego enviás la solicitud.
¿Cuándo me informan los pasos para el envío o retiro?
Una vez que la solicitud esté aprobada, te enviaremos instrucciones (punto de entrega, envío o retiro acordado).
¿Dónde veo el seguimiento?
En tu cuenta verás el listado de devoluciones con el estado actualizado de cada gestión.
