Términos y Condiciones

Términos y Condiciones del Sitio Web

Actualización: 24/06/2026

1. Condiciones Generales

AxA Computación S.A., CUIT 30-71028707-0, con domicilio en Concejal Tribulato 905, San Miguel, Buenos Aires, República Argentina (“AxA”), ofrece el sitio www.axa.com.ar (el “Sitio”). Al usarlo aceptás estos Términos sin limitación. AxA puede modificarlos publicando la versión vigente. Puede interrumpir, suspender o modificar el Sitio sin aviso; no se garantiza disponibilidad continua.

2. Proceso de compra, precios y medios de pago

• Stock y precios sujetos a disponibilidad; incluyen IVA salvo indicación; pueden cambiar sin aviso.
• Operaciones sujetas a validaciones antifraude y verificación de identidad. AxA podrá anular operaciones que no superen controles y reembolsar al medio original, cuando corresponda.
• Con la entrega se emite factura o ticket detallado.
• Medios aceptados: los publicados en Medios de Pago, sujetos al Protocolo de Seguridad.
• Costos y plazos de envío informados al comprar son estimativos; pueden variar por operatoria logística. Se informará costo final antes del despacho.

2.1 Acreditación de pagos y entrega

• Para pagos por transferencias, billeteras virtuales, depósitos u otros medios electrónicos, la entrega o retiro se realizará únicamente cuando el importe esté acreditado efectivamente en las cuentas de AxA y verificado por administración. Hasta entonces, AxA no está obligada a entregar ni reservar stock.
• Si la acreditación no ocurre dentro del plazo informado, el pedido podrá cancelarse sin derecho a reclamo.

2.2 Validaciones y verificación de identidad

• AxA puede solicitar documentación adicional (DNI, comprobante parcial del medio de pago) antes de procesar o entregar, para prevenir fraude.
• La negativa a proveer la información habilitará a suspender, retener o cancelar la entrega.

2.3 Cancelación de operaciones e indemnización

• AxA puede cancelar una venta antes de la entrega y reintegrar lo abonado si: (i) falta de stock; (ii) verificación antifraude desfavorable; (iii) falta de acreditación del pago; (iv) incumplimiento en remitir documentación; (v) error evidente en oferta o precio.
• El cliente mantendrá indemne a AxA ante reclamos o daños derivados de uso indebido del Sitio o información falsa/incompleta provista por él (sin afectar derechos irrenunciables del consumidor).

3. Envíos, retiro y recepción

• Modalidades: envío a domicilio y retiro en sucursal según disponibilidad. Plazos estimativos.
• Puede requerirse exhibir DNI y/o tarjeta del titular en la entrega, según el Protocolo de Seguridad.
• Revisión al recibir: si hay daño, denegar recepción o dejar constancia en el remito y notificar a AxA de inmediato.

4. Derecho de arrepentimiento y devoluciones

En contratos a distancia o celebrados fuera del establecimiento, el consumidor puede revocar sin responsabilidad dentro de los 10 días corridos desde la entrega o desde la contratación (lo que ocurra último).

• Botón de Arrepentimiento: acceso visible y directo en el Sitio, sin registros ni trámites adicionales.
• Retiro del producto: si ya fue entregado, el retiro se gestiona por el mismo medio y sin costo adicional para el consumidor, cuando corresponda según normativa.
• Estado del bien: conservar con accesorios, manuales y embalaje en forma razonable; abrirlo para verificación no invalida el derecho si era necesario.
• Excepciones legales: pueden aplicar (por ejemplo, software/licencias, productos instalados o consumibles abiertos), informadas en cada caso.

Además del arrepentimiento, rige la Política de Garantías y procedimientos de servicio técnico/RMA por falla.

5. Garantías legales y del fabricante

• Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante o distribuidor autorizado en Argentina, gestionada por sus servicios técnicos oficiales.
• AxA no otorga garantía propia; actúa como intermediario. Plazos y condiciones según políticas del fabricante/importador.

• 6 meses para productos nuevos y 3 meses para usados, desde la entrega.
• El traslado al taller/fábrica corre por cuenta del responsable de la garantía, según normativa.
• Si el fabricante ofrece un plazo mayor, prevalece el más beneficioso para el consumidor.

• AxA puede asistir en la gestión de garantía o cambio solo si el producto está sin uso, en perfecto estado y con accesorios, manuales, cajas y embalajes originales completos.
• Si no cumple esas condiciones, la gestión debe realizarse directamente con el servicio técnico o distribuidor oficial.

• Daños por golpes, líquidos, sobrecarga eléctrica, uso indebido, alteraciones de software/firmware, manipulación no autorizada o desgaste normal de consumibles (baterías, cartuchos/toners, cintas, cabezales, ventiladores, etc.).

• Si hay falla dentro del plazo indicado por fabricante o AxA, se gestionará cambio o reparación según disponibilidad y normativa vigente.

6. Servicio técnico y reparaciones

• Alcance: diagnóstico, reparación, instalación, limpieza, configuración y redes según presupuesto.
• Respaldo de información: el cliente debe realizar copias de seguridad previas. AxA no responde por pérdida de datos.
• Presupuestos y tiempos: estimativos; pueden requerir repuestos de terceros y autorización expresa.
• Garantía de reparación: limitada sobre la intervención y repuestos instalados, conforme comprobante de servicio.

7. Software, licencias y compatibilidad

• El software se rige por licencias de sus titulares (OEM/retail/volumen). AxA no otorga garantías sobre software de terceros.
• El cliente debe verificar requisitos mínimos y compatibilidad con hardware/periféricos y SO antes de instalar.

8. Acceso y protección de datos personales

Tratamiento conforme Ley 25.326 y normas complementarias. El titular puede ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a info@axa.com.ar. Las transferencias internacionales se realizarán conforme normativa aplicable. Autoridad de control: AAIP.

El uso de cookies y tecnologías similares se rige por nuestra Política de Cookies.

9. Atención, trato digno y reclamos

Canales: info@axa.com.ar y 011-4451-4283. Los reclamos se responden en plazos razonables conforme normativa de defensa del consumidor.

10. Derechos reservados y propiedad intelectual

Contenidos (textos, marcas, imágenes, layouts, código) pertenecen a AxA o licenciantes y están protegidos por leyes aplicables. Uso no autorizado prohibido.

11. Limitación de responsabilidad

• Responsabilidad total de AxA, en la máxima medida legal, limitada al monto efectivamente abonado por el bien o servicio.
• No responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos si no hubo respaldo previo razonable del cliente.
• Fuerza mayor: no responsable por demoras/incumplimientos por eventos fuera de control (cortes, fallas de carriers, clima, medidas gubernamentales, etc.).

12. Ley aplicable y jurisdicción

Se rige por las leyes de la República Argentina. Tribunales Nacionales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de normas de orden público de defensa del consumidor.

13. Base normativa (resumen)

• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (garantía legal; revocación en ventas a distancia).
• Código Civil y Comercial de la Nación (contratos a distancia; art. 1110 y sig.).
• “Botón de Arrepentimiento”: implementación visible, acceso directo.
• Res. 1033/2021 – Parámetros mínimos de atención y trato digno en canales a distancia.
• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y guías AAIP.

Ante discrepancias, prevalece la norma de orden público más favorable al consumidor.